Configurare e utilizzare un account di agenzia

In Acumbamail, con i nostri piani Pro ed Enterprise, offriamo la possibilità di suddividere una tariffa tra più clienti e applicare i colori e il brand della tua agenzia. 

Questa funzionalità, pensata appositamente per le agenzie di marketing, ti permetterà di offrire il nostro servizio di invio di email o SMS ai tuoi clienti senza che abbiano accesso al costo che ha per te. Inoltre, l’esperienza utente includerà il tuo brand e i tuoi colori aziendali. 

Per attivare l’account agenzia dovrai contattare il nostro servizio di supporto, che procederà all’attivazione del servizio. 

Creare il tuo white label

Una volta contattato il nostro team di supporto affinché configuri un account principale per il tuo white label, puoi crearlo seguendo questi passaggi:

• Dal menu laterale di Acumbamail, fai clic su Il mio account, quindi su La mia tariffa. 

Quindi, vai alla scheda I miei extra all’interno di Tariffe e fatturazione:

Fai clic sul pulsante Crea nella sezione White label:

Configurare il tuo white label

Per configurare il white label devi compilare il seguente modulo; in questo modo verranno personalizzati sia l’aspetto sia i social network della tua azienda. 

Potrai anche evitare che vengano mostrate le sezioni di supporto di Acumbamail, permettendo di centralizzare l’assistenza ai tuoi clienti tramite i tuoi canali, affinché debbano interagire il meno possibile con noi.

Configurare il tuo account agenzia

Per avere un account agenzia non è necessario configurare il white label: puoi mantenere l’aspetto e il supporto di Acumbamail e, comunque, utilizzare la funzionalità agenzia. 

La funzionalità agenzia ti permetterà di distribuire le tariffe per numero di invii email tra i diversi clienti che hai e assegnare a ciascuno di loro una quantità di invii mensili.

Potrai anche distribuire SMS tra i tuoi sottoaccount agenzia.

Per avere attiva questa funzionalità devi contattare il nostro team di supporto; una volta fatto, ti verrà aggiunta questa funzionalità e potrai accedervi nel seguente modo. Nel menu laterale di Acumbamail, posizionati sopra la sezione Il mio account e poi fai clic sulla sezione Preferenze del menu a tendina che appare:

Una volta fatto questo, comparirà la scheda Agenzie nel menu che appare all’interno della sezione account:

Creare sottoaccount agenzia

Quando avrai completato i passaggi precedenti, potrai aggiungere nuovi utenti al tuo account Agenzia facendo clic sul pulsante Aggiungi utente.

Potrai aggiungere l’indirizzo email del tuo cliente e una password di accesso. Tieni presente che quel sottoaccount potrà modificare la propria password quando accede al suo account. Se hai bisogno di cambiare la password una volta creato il sottoaccount, dovrai farlo effettuando l’accesso dal sottoaccount stesso o contattando il nostro supporto. 

È importante tenere presente che gli utenti che aggiungi non possono avere già un account creato in Acumbamail, poiché non ti permetterà di aggiungere un’email che ne abbia già uno. Se l’account che vuoi aggiungere è di tua proprietà, puoi contattare il supporto affinché lo sposti all’interno del tuo account agenzia. 

Nel caso in cui non lo sia e tu voglia aggiungere un account con la stessa email, puoi utilizzare un piccolo trucco. I server email ignorano i caratteri che compaiono nel nome utente dopo un +. Ad esempio, i seguenti indirizzi sono equivalenti: tutti corrisponderanno all’originale. 

Distribuire crediti email o SMS

Una volta creati i tuoi utenti, potrai distribuire le email e gli SMS inclusi nella tua tariffa tra i diversi utenti che hai creato. Per farlo, devi fare clic nella tabella sul pulsante delle opzioni dell’utente a cui vuoi assegnare i crediti e selezionare Assegna crediti.

Potrai scegliere il numero di crediti email o SMS che vuoi assegnare a ciascuno dei tuoi utenti. È importante ricordare che i crediti non assegnati possono essere consumati nel tuo account o assegnati più tardi ad altri utenti; non devi necessariamente assegnarli tutti fin dall’inizio. 

In questo caso assegneremo solo 5000 dei 20000 crediti email che abbiamo disponibili. Basterà confermare l’azione premendo Assegna. Allo stesso modo si potrebbero assegnare crediti SMS.

Tieni presente che, trattandosi di una tariffa mensile, i tuoi utenti potranno inviare ogni mese quel numero di email. Se in qualsiasi momento vuoi modificare il numero di crediti di un utente, devi soltanto tornare a questa pagina e ripetere il processo di assegnazione dei crediti. 

Crediti per sondaggi e siti web

Nel caso dei crediti per sondaggi e siti web, essendo una quantità fissa dipendente dal livello del piano (gratuito, base, pro o enterprise), non sarà necessario distribuire i crediti assegnati tra i tuoi account agenzia.

Pertanto, automaticamente, ogni account agenzia creato avrà i propri crediti per sondaggi e siti web in base al livello assegnato (base o pro).

Eliminare un utente

Puoi anche eliminare utenti in qualsiasi momento. Ricorda che l’operazione di eliminazione degli utenti non è reversibile, quindi usala con attenzione. Per farlo, devi fare clic nella tabella sul pulsante delle opzioni dell’utente che vuoi eliminare e selezionare "Elimina utente" nel menu delle azioni.

Bloccare temporaneamente un utente

Se invece di eliminare completamente un account agenzia vuoi solo bloccare temporaneamente il servizio, hai anche la possibilità di bloccarlo scegliendo "Blocca utente" nel menu delle azioni. In questo modo l’utente non potrà accedere ad Acumbamail anche se inserisce le credenziali corrette.

Per riprendere il servizio, dovrai soltanto scegliere l’opzione "Sblocca account" nel menu delle azioni.

Potrai vedere in qualsiasi momento lo stato attuale dei tuoi sottoaccount nell’elenco degli utenti, nella colonna "Stato" (attivo o bloccato).

Devi tenere presente che questa azione non libera i crediti assegnati a questo account; quindi, se durante il periodo di blocco vuoi disporre di quei crediti in un altro sottoaccount agenzia o nel tuo account principale, dovrai rimuovergli i crediti prima di bloccarlo.