Creare una campagna di autoresponder o risposta automatica

Le campagne autoresponder consentono all’utente di inviare un’email in modo automatico nel momento in cui si verifica un evento precedentemente specificato. 

Il vantaggio di queste campagne è che permettono di predefinire risposte semplici nel momento che ritieni più interessante per l’invio. Nel caso in cui tu abbia bisogno di creare flussi automatici più complessi, consulta le informazioni sulla nostra funzionalità di Automazioni.

Creare una campagna autoresponder 

Il processo di creazione di una campagna di risposta automatica è molto simile a quello di creazione di una campagna classica. L’unica differenza è che troverai un passaggio in più in cui dovrai definire il trigger (evento che dà inizio all’invio automatico) e il momento dell’invio. 

Per creare la tua campagna autoresponder, vai alla vista Campagne all’interno di Email. Una volta lì, fai clic sul pulsante Nuova campagna e seleziona Autorisposta.

Passaggio 1: Configurazione

Nel passaggio 1 della creazione della campagna, devi completare gli stessi campi di una campagna normale di tipo newsletter:

• Nome della campagna (per uso interno)
• Email e nome del mittente
• Oggetto e preheader
• Personalizzazione dei link con il tuo dominio
• Configurazione di Google Analytics

Passaggio 2: Liste

In questo passaggio potrai selezionare la lista che riceverà la tua campagna di autorisposta. 

Tieni presente che potrai selezionare una sola lista di iscritti, senza la possibilità di inviare a un segmento all’interno della lista. 

Selezione del trigger

Nel terzo passaggio potrai selezionare il trigger con cui vuoi dare inizio alla tua campagna autoresponder e la frequenza di invio fissa. 

I tipi di trigger che puoi selezionare sono: 

Quando l’iscritto apre una campagna

L’autoresponder verrà inviato automaticamente agli iscritti che aprono una campagna precedente già inviata. 

Potrai selezionare campagne precedenti già inviate facendo clic sul menu a tendina dopo aver selezionato questa opzione. 

Quando l’iscritto fa clic su qualsiasi link di una campagna

L’autoresponder verrà inviato automaticamente agli iscritti che fanno clic su qualsiasi link all’interno di una campagna specifica.

Quando l’iscritto fa clic su un link specifico di una campagna

L’autoresponder verrà inviato automaticamente agli iscritti che fanno clic sul link selezionato della campagna scelta. 

Quando l’iscritto si iscrive a una lista

L’autoresponder verrà inviato automaticamente agli iscritti che si iscrivono alla lista scelta. 

Puoi scegliere se vuoi che ricevano questo autoresponder solo gli iscritti che si iscrivono dopo l’attivazione della campagna, oppure che venga inviato anche agli iscritti già presenti nella lista.  

Quando un campo data dell’iscritto coincide con la data di oggi

L’autoresponder verrà inviato automaticamente agli iscritti il cui campo data scelto coincide con il giorno corrente.  Questa funzionalità consente di inviare email in date specifiche, come ad esempio quelle di compleanno. 

Per farlo, devi avere almeno un campo di tipo data con la data di nascita del tuo iscritto:

Poi, nel passaggio 3 della creazione di una campagna autoresponder, seleziona GG/MM se vuoi che venga inviata annualmente ogni giorno che coincide con la data (ad esempio, un compleanno) oppure GG/MM/AA se vuoi che venga inviata una sola volta (ad esempio quando compie una determinata età).

In questo video ti spieghiamo come creare passo dopo passo una campagna di autorisposta per gli auguri di compleanno:

Momento dell’invio

Una volta scelto il tipo di trigger, è necessario solo definire in quale momento verrà inviato. Puoi scegliere tra queste due opzioni:

In modo fisso

Si selezionano alcuni giorni (o un solo giorno) della settimana e un’ora, e sarà allora che l’autoresponder verrà inviato agli iscritti che hanno soddisfatto la condizione selezionata.

Ad esempio, possiamo inviare un’email di benvenuto alla lista solo durante i giorni feriali e non nel fine settimana. 

Quando, dopo l’evento, trascorre X tempo

Si seleziona un periodo di tempo e, quando tale periodo sarà trascorso dopo l’evento impostato sopra, la campagna verrà inviata.

Possiamo selezionare questa opzione se vogliamo inviare qualcosa specificamente un paio di giorni dopo che l’iscritto ha aperto una determinata campagna o ha fatto clic su un determinato link, ad esempio. 

X tempo prima dell’evento

Infine, potrai anche inviare una campagna autoresponder prima che si verifichi l’evento che hai selezionato. Ad esempio, un giorno prima della data di compleanno dell’iscritto. 

Questa opzione funzionerà solo per il trigger di data. 

Consultare i report

Puoi consultare i report delle tue campagne autoresponder nella sezione Report della piattaforma. Per saperne di più su come interpretare e migliorare i tuoi risultati, visita questo articolo al riguardo.