Gestire fatture

In questo articolo ti spieghiamo come funziona il sistema di fatturazione di Acumbamail. 

• Generalmente emettiamo una fattura indipendente per ogni servizio: una per gli SMS, un’altra per l’email, un’altra per i crediti extra email e un’altra per la creazione di template personalizzati da parte del nostro team di design
• Tutte vengono generate al momento del pagamento e potrai consultarle e scaricarle dal tuo account (da Il mio account > La mia tariffa > Fatture). Saranno disponibili nel tuo account in qualsiasi momento
• Se hai bisogno di una fattura proforma prima di effettuare il pagamento, contatta il nostro supporto. Le fatture proforma vengono emesse esclusivamente per l’acquisto di crediti prepagati email o SMS o per sottoscrivere tariffe annuali. 

Modificare i tuoi dati di fatturazione

Nel momento in cui effettui il pagamento su Acumbamail ti verranno richiesti i dati di fatturazione. 

I dati vengono utilizzati per emettere tutte le fatture. Se in qualsiasi momento desideri modificarli, è importante sapere che verranno aggiornati a partire dalla fattura successiva, mentre quelle precedenti rimarranno con i vecchi dati. Se hai bisogno, occasionalmente, di modificare i dati di una fattura già emessa, contatta il nostro supporto. 

Per modificare i dati di fatturazione per le fatture future, vai nel menu laterale di Acumbamail su Il mio account e clicca su La mia tariffa:

Una volta fatto, clicca sulla scheda Dati di fatturazione:

Una volta fatto, apparirà il modulo in cui devi inserire i tuoi dati fiscali. Quando hai finito, clicca sul pulsante in alto a destra Aggiorna. 

Scaricare le fatture

Per scaricare le tue fatture, vai nel menu laterale di Acumbamail su  Il mio account e clicca su La mia tariffa:

Una volta lì, clicca sulla scheda Fatture:

Da questo menu potrai visualizzare tutte le fatture emesse e scaricarle in formato PDF. 

Ricorda sempre di fornire le fatture al reparto amministrativo della tua azienda o di dargli un accesso affinché possa scaricarle: dal reparto di supporto non inviamo fatture che ci vengono richieste, devono sempre essere scaricate direttamente dalla piattaforma.

Ho fatture con importi diversi da quelli della mia tariffa

Come abbiamo commentato nell’introduzione di questo articolo, in Acumbamail emettiamo una fattura per ogni servizio che forniamo. A volte sorgono dubbi su determinate fatture emesse per importi molto piccoli, in particolare le seguenti:

• Una o più fatture con l’importo di 1 €: di solito sono dovute al consumo di crediti extra email: quando si esauriscono le email associate alla tua tariffa, puoi continuare a inviare campagne, ma le email verranno addebitate separatamente. In questo articolo descriviamo il funzionamento dei crediti extra nel caso avessi altri dubbi. In ogni caso, prima di inviare la tua campagna, apparirà un messaggio che ti avviserà che le email extra verranno addebitate, per confermare l’azione. 
• Una o più fatture con l’importo di 2 €: di solito sono dovute al servizio di anteprima delle campagne in diversi browser e dispositivi; ogni utilizzo di questo servizio ha un costo di 2 €. Se hai altri dubbi sul servizio, puoi consultare questo articolo.