Informazioni sulle tariffe di pagamento

I servizi di Acumbamail sono per la maggior parte a pagamento; generalmente si acquistano abbonamenti mensili per accedere ai servizi. Esistono diversi tipi di tariffe e modalità di pagamento per adattarci alle esigenze specifiche di ogni attività. Nessuna tariffa prevede vincoli di permanenza (a eccezione di quelle mensili per SMS), quindi sarà possibile modificare e cancellare una tariffa in qualsiasi momento.

Tipi di tariffe a pagamento

Tariffe a pagamento per email

In Acumbamail hai a disposizione tre diversi piani di invio email con funzionalità ed extra fissi differenti. Questi tre piani con ricorrenza mensile o annuale hanno un prezzo base che aumenterà in base alle email che desideri inviare mensilmente.

• Piano Base: Con il piano Base potrai già inviare campagne email senza il logo di Acumbamail, avere accesso illimitato al nostro editor di template drag&drop con oltre 850 template completamente personalizzabili, salvare 1 riga personalizzata all’interno dell’editor, report completi delle campagne, moduli dinamici (pop-up, exit intent) e automazioni, tra le altre funzionalità. Inoltre, potrai ricevere supporto in tempo reale tramite la chat della piattaforma, email e telefono. 
• Piano PRO: Questo piano include la possibilità di creare più automazioni e di salvare più righe nell’editor di template. Include inoltre alcune funzionalità più avanzate per ottenere il massimo dalle tue campagne, come il reinvio automatico ai non aperti, la pulizia e l’ottimizzazione delle liste, l’integrazione delle tue liste con i pubblici di Facebook Ads, la creazione di un white label o la possibilità di pubblicare landing page con dominio personalizzato. Inoltre, potrai usufruire di una consulenza di email marketing al mese. 
• Piano Enterprise: Potrai accedere a tutte le funzionalità senza limitazioni, assumere un IP dedicato di invio se lo desideri, avere supporto prioritario e disporre di un Account Manager assegnato per aiutarti a ottenere i migliori risultati. 

Accedi al confronto dettagliato delle funzionalità incluse in ogni piano

Come scegliere il piano giusto?

Una volta decise le funzionalità che meglio si adattano alle tue esigenze specifiche, resta solo da considerare il numero di email che pensi di inviare. In base a questo, ti converrà scegliere il tuo piano in base al numero di invii oppure un pacchetto per invii occasionali di campagne: 

• Numero di invii: Per intenderci, un invio equivale a un’email inviata a un singolo indirizzo email. Questa modalità è interessante quando non si effettuano molti invii alla stessa lista di iscritti o indirizzi, poiché risulta più conveniente. Il numero di iscritti che si può importare è illimitato. Inoltre, questa opzione è più flessibile poiché si possono acquistare crediti extra quando la tariffa termina per poter continuare a inviare. 
• Crediti prepagati: Se hai bisogno di inviare email in modo occasionale o senza una ricorrenza fissa, esiste l’opzione di acquistare un pacchetto fisso di email (crediti prepagati). Questi pacchetti ti permetteranno di inviare un numero determinato di email, per un periodo di tempo illimitato. Sono più costosi delle tariffe ricorrenti, ma per alcuni clienti risultano più convenienti poiché si effettua un unico pagamento e i crediti si accumulano nell’account in attesa di essere utilizzati, con una scadenza di 2 anni. Per impostazione predefinita, se acquisti un pacchetto di crediti prepagati avrai accesso alle funzionalità incluse nel piano Base. 

Per acquistare uno qualsiasi di questi piani, vai alla sezione Il mio account nel menu laterale di Acumbamail e clicca sull’opzione Acquista tariffe/crediti:

Una volta fatto questo, ti apparirà una schermata con i diversi tipi di modalità di invio. Puoi selezionare l’opzione che desideri nel menu superiore:

A seconda della modalità di invio selezionata (invii o prepagato), potrai vedere il prezzo dettagliato in euro o USD per ciascun piano:

Tariffe a pagamento per SMS

Con i piani email Pro ed Enterprise hai incluso un numero fisso di SMS al mese che puoi utilizzare. Tuttavia, se hai bisogno di una tariffa specifica per l’invio di SMS, disponi di due opzioni:

• Pacchetto SMS prepagato: Acquista gli SMS di cui hai bisogno con un pagamento unico; saranno disponibili nel tuo account in qualsiasi momento, con una scadenza di 2 anni.
• Tariffa mensile: Risultano il 10% più convenienti rispetto a un pacchetto; gli SMS che non utilizzi si accumulano mese dopo mese e puoi cancellare quando vuoi, ma tieni presente che perderai gli SMS accumulati nel momento in cui cancelli la tariffa. Le nostre tariffe mensili hanno un vincolo minimo di permanenza di quattro mesi. 

Per acquistare una tariffa SMS, vai alla sezione Acquista tariffe/crediti all’interno del pulsante Il mio account del menu laterale di Acumbamail:

Successivamente, seleziona l’opzione SMS nella scheda superiore. Nell’angolo destro potrai selezionare la modalità prepagata o tariffa mensile:

Seleziona l’opzione che desideri e fai clic su Acquista, dove procederai ad aggiungere un metodo di pagamento e ad aggiungere i tuoi dati di fatturazione se è la prima volta che effettui un pagamento sulla piattaforma, oppure dovrai confermare il pagamento se hai già inserito un metodo di pagamento in precedenza. 

Metodi di pagamento disponibili

In Acumbamail non memorizziamo le tue informazioni bancarie, né numeri di conto, né numeri di carta. Tutte le informazioni relative ai tuoi mezzi di pagamento vengono memorizzate nei processori di pagamento, Stripe per le carte bancarie e GoCardless per gli addebiti diretti, tramite un processo sicuro in cui le tue informazioni non passano nemmeno attraverso i nostri server. Puoi scegliere tra diversi metodi di pagamento disponibili:

• Carta di credito/debito: si possono utilizzare carte Visa, Mastercard, Maestro e American Express. Puoi utilizzarla per acquistare tariffe di qualsiasi tipo. È meglio che, se hai una tariffa ricorrente, non utilizzi una carta virtuale, poiché gli addebiti successivi verranno bloccati e dovrai inserirla manualmente ogni mese, con conseguente blocco del tuo account mentre completi il processo. 
• Addebito diretto bancario: l’addebito diretto bancario è un altro metodo di pagamento consentito. Questo servizio viene offerto ai clienti che consideriamo affidabili; se in qualche momento non ti appare, puoi metterti in contatto con il nostro supporto e fornire i tuoi dati per attivartelo. Può essere utilizzato anche in qualsiasi tariffa disponibile.
• Bonifico bancario: offriamo questa modalità di pagamento solo se si acquistano tariffe annuali o tariffe elevate di crediti email o SMS. Il motivo è che la gestione di questo tipo di pagamento è manuale e comporta lavoro per il nostro personale di supporto, quindi cerchiamo di ridurla al minimo. Nel caso in cui tu voglia pagare una tariffa annuale tramite bonifico, contatta il nostro supporto. 

Al momento, non prevediamo il pagamento tramite Paypal.

Rinnovo delle tariffe mensili

Tutte le tariffe mensili si rinnoveranno dopo 30 giorni naturali, a partire dal giorno in cui è stata pagata la tariffa. Se cambi tariffa, la tua data di rinnovo sarà 30 giorni dal giorno in cui effettui il cambio. Il cambio di tariffa è effettivo nel momento in cui lo richiedi. 

Se per qualche motivo il tuo metodo di pagamento non consente di effettuare addebiti, il tuo account verrà bloccato automaticamente e riceverai una notifica via email affinché tu inserisca un nuovo metodo di pagamento. Tieni presente che se il tuo account è bloccato, le tue automazioni verranno messe in pausa e gli invii transazionali non verranno inviati, quindi cerca, per quanto possibile, di avere diversi metodi di pagamento disponibili per evitare blocchi. 

Utilizzo di crediti quando la tua tariffa si è esaurita e ne hai bisogno di più

È possibile che, in determinati mesi, tu non abbia invii sufficienti con la tariffa che hai acquistato e debba inviarne alcuni in più. Ci sono due opzioni che puoi considerare: un cambio di tariffa o utilizzare invii extra. Il prezzo degli invii extra dipende dalla tariffa che hai acquistato; puoi consultarli nella tabella seguente:

Esistono tre possibilità in cui potrai utilizzare crediti extra:

• Nell’ultimo passaggio della creazione della campagna, se premi il pulsante per inviare la campagna e non hai crediti, ti verrà comunicato quanto ti costerà inviare quella campagna. 
• Se programmi una campagna affinché venga inviata in una data e, arrivato quel momento, non hai crediti, ti verranno addebitati automaticamente i crediti extra e, se il tuo metodo di pagamento non presenta problemi, la campagna verrà inviata. 
• Se stai inviando invii transazionali tramite server SMTP e superi i tuoi invii, ti verranno addebitati crediti extra. 

Nel caso dell’invio di campagne (sia manuali che programmate), ti verrà addebitato un minimo di 1 € per campagna inviata. I crediti extra sono utili se il livello tariffario successivo comporta una spesa maggiore; in caso contrario dovresti effettuare un cambio di tariffa. 

Per ulteriori informazioni relative alla fatturazione (di crediti extra o tariffe), consulta questo articolo. 

Cambi di tariffa

In Acumbamail puoi effettuare un cambio di tariffa ogni volta che vuoi, sia verso una tariffa superiore sia verso una inferiore. Il cambio di tariffa farà sì che la tua data di rinnovo venga aggiornata a 30 giorni naturali a partire dalla data del cambio.  

Puoi effettuare tutti i cambi di tariffa che desideri e non è prevista alcuna penale, ma ti consigliamo di esaurire la tua tariffa prima di effettuare il cambio, poiché gli invii che ti restano da effettuare andranno persi e non avrai diritto ad alcun tipo di rimborso. Non addebitiamo la differenza per cambio di tariffa, tranne se desideri passare da una tariffa annuale a un’altra più alta. In tal caso, mettiti in contatto con il nostro supporto. 

Mettere in pausa una tariffa ricorrente

Puoi mettere in pausa per 30 giorni una tariffa ricorrente acquistata. Una volta attivata, la pausa avrà effetto immediato e per i successivi 30 giorni, durante i quali non potrai utilizzare il tuo account e non ti verrà addebitato nulla.

Una volta trascorsi quei 30 giorni, l’account verrà riattivato e ti addebiteremo la mensilità corrispondente. Puoi vedere in qualsiasi momento la data di riattivazione dalla sezione La mia tariffa in Il mio account. Inoltre, da questa stessa pagina potrai anche riattivare il tuo account prima che siano trascorsi i 30 giorni. 

Cancellare una tariffa ricorrente

Dovrai solo seguire alcuni semplici passaggi per cancellare la tua tariffa, segui questi passaggi:

• Vai alla sezione «Il mio account» e poi «La mia tariffa».
• Fai clic sul pulsante per cancellare la tariffa