Creare campagne SMS

Con Acumbamail puoi creare campagne SMS per metterti in contatto con i tuoi iscritti. Anche se le campagne SMS hanno un prezzo molto più elevato rispetto a quelle realizzate tramite email, hanno una maggiore efficacia, quindi per azioni puntuali o particolarmente importanti è utile integrare entrambe le strategie. Se hai bisogno di idee su quale tipo di campagne puoi inviare utilizzando gli SMS, consulta la guida al marketing SMS che abbiamo sul nostro blog. Di seguito ti mostreremo come creare una campagna SMS con Acumbamail, tenendo conto che tu abbia già creato in precedenza la tua lista di iscritti,

In questo articolo

Come creare una campagna SMS

Per creare una campagna SMS in Acumbamail devi andare al menu delle campagne SMS. Per farlo, premi il pulsante SMS che appare nel menu laterale sinistro:

E, nello stesso menu, scegli la sezione Campagne. Una volta fatto questo, se non hai nessuna campagna SMS creata, ti apparirà la seguente schermata:

Per creare la tua prima campagna dovrai semplicemente premere il pulsante Nuova campagna e potrai creare la prima delle tue campagne.

Tieni presente che in questo tutorial consideriamo che tu abbia già creato una lista di iscritti per SMS. Una volta premuto il pulsante, ti apparirà il seguente popup in cui devi inserire il nome della campagna (visibile solo a te) e il mittente che dovrai registrare, ad esempio il nome della tua azienda. Quindi premi Crea.

Registrazione del mittente

A partire dal 15 settembre 2026, la CNMC obbliga a registrare preventivamente tutti i Mittenti/Sender ID alfanumerici utilizzati per inviare SMS a cellulari spagnoli.  Nella sezione SMS abbiamo abilitato una nuova sezione Mittenti, per aggiungere i nuovi "alias"

Tieni presente che non sono consentiti nomi generici (BANK, INFO, SMS, BANCO, MENSAJE...), alias puramente numerici, accenti né caratteri vietati (¡! #%()*,/:<>=?[]€). La CNMC approverà gli alias solo se sono collegati alla tua azienda; dovranno coincidere con il tuo marchio registrato o nome commerciale.

La richiesta iniziale viene effettuata dal fornitore (noi), ma la registrazione non viene completata finché il titolare non la autorizza presso la sede elettronica della CNMC, fornendo la documentazione di titolarità e firmando la dichiarazione responsabile. Riceveranno una notifica via email con la documentazione da fornire; il processo può richiedere tra 24/48 h.  È obbligatorio: se non lo autorizza, il suo Sender ID non viene registrato e i suoi SMS saranno bloccati a partire dal 15 settembre 2026.

Selezionare la lista a cui verrà inviata la campagna

Una volta premuto il pulsante Nuova campagna, ti apparirà la seguente schermata, in cui dovrai soltanto scegliere una lista di iscritti SMS; nel nostro caso sceglieremo l’unica lista che abbiamo creato. Ricorda che con i tuoi crediti SMS puoi inviare a numerosi paesi. 

Puoi effettuare l’invio solo a una lista di iscritti; se vuoi inviare lo stesso invio a più liste, consulta la sezione che appare sotto per inviare la stessa campagna a un’altra lista. Seleziona la lista a cui vuoi inviare la tua campagna e premi il pulsante Avanti. 

Creare il contenuto della campagna

Successivamente, una volta selezionata la lista di iscritti a cui invierai la campagna, devi creare il contenuto della stessa nella schermata seguente:

In essa puoi scegliere molteplici opzioni, le principali sono:

• Il mittente del messaggio di testo, che avevi già selezionato al momento della creazione della campagna ma che potrai modificare se vuoi
• La data di invio: per impostazione predefinita sarà configurata come invio automatico, ma se fai clic sul menu a discesa potrai anche programmarla per una data specifica 
• Potrai salvare la tua campagna in qualsiasi momento e vedrai quanti crediti SMS consumeresti per campagna e quanti iscritti raggiungerà. 
• Infine, fai clic sul pulsante blu Invia campagna o Programma campagna, se hai selezionato l’opzione per programmarne l’invio in un secondo momento

Nella modifica della campagna appare il pulsante Inserisci, che ti permetterà di inserire contenuti personalizzati nella tua campagna. Quando lo premi, vedrai le seguenti opzioni:

Queste tre opzioni sono molto utili quando si inviano campagne SMS; la loro funzionalità è la seguente:

• Etichetta: ti permette di includere nella tua campagna uno qualsiasi dei campi; nella nostra lista abbiamo incluso il nome degli iscritti, quindi potremmo scegliere questa etichetta e nel SMS stesso verrà inclusa una stringa *|NOMBRE|* che, al momento dell’invio, includerà in ogni SMS il nome di ciascun iscritto.
• Link: nei tuoi SMS puoi includere un link in modo normale, ma farlo utilizzando questa opzione ti offrirà due vantaggi: utilizzerai il nostro abbreviatore in modo che l’SMS occupi meno caratteri e riduca la possibilità che occupi più di un SMS e, utilizzando il nostro abbreviatore, potremo fornirti statistiche su quali persone hanno fatto clic su quel link.
• Link di disiscrizione: è molto consigliabile inserire un link di disiscrizione nei tuoi SMS per consentire ai tuoi utenti di cancellarsi dalla tua lista SMS quando vogliono. Inoltre ti permetterà di risparmiare costi evitando di inviare SMS a iscritti che non vogliono riceverli.

Quanti crediti può consumare la tua campagna

In Acumbamail rendiamo tutto molto facile: mentre stai creando la tua campagna SMS vedrai sempre quanti crediti ti costerà e quanto spazio occupa il tuo testo. Il calcolo della dimensione dell’SMS è complesso e dipende da diversi fattori che descriveremo in questa sezione.

Gli SMS hanno una dimensione stabilita dagli operatori telefonici; tale limite varia quando si usano caratteri che non appartengono all’alfabeto GSM (come ad esempio un accento), poiché l’SMS richiede codifica unicode*. Utilizzando questa codifica, il contenuto testuale dell’SMS sarà limitato a 70 caratteri per SMS invece dei 160 di uno normale. Con entrambe le codifiche potrai inviare un SMS della dimensione che desideri; i destinatari non noteranno differenze, ma ti costerà diversi crediti. Di seguito ti spieghiamo dettagliatamente i limiti di dimensione degli SMS:

• Standard: l’SMS può occupare fino a 160 caratteri; oltre tale quantità verrà aggiunto un credito extra per ogni 153 caratteri aggiuntivi.
• Unicode (accenti, emoji e altri caratteri): l’SMS può occupare fino a 70 caratteri; oltre tale quantità verrà aggiunto un credito extra per ogni 67 caratteri aggiuntivi.

* La é e la ñ saranno tariffate anch’esse come unicode.

Il motivo per cui lo spazio per il primo credito è maggiore rispetto al resto è che gli operatori utilizzano questa differenza per inserire il codice di concatenazione e far arrivare tutto come un unico SMS.

Infine, un’altra peculiarità degli SMS è che gli operatori hanno bisogno di due caratteri per rappresentare alcuni simboli, nello specifico:

Inviare la stessa campagna a un’altra lista

Nelle campagne SMS puoi inviare la tua campagna solo a una lista. Se vuoi inviare lo stesso messaggio a più liste SMS, puoi duplicare la campagna e, nel passaggio 1, sostituire la lista dei destinatari con una diversa. Per farlo, dalla pagina principale di  Campagne, devi selezionare la campagna in questione e, nel menu a discesa che appare nella parte superiore, premere Duplica. Successivamente, modifica il passaggio 1 della campagna scegliendo la lista a cui vuoi inviare e nel passaggio 2 premi il pulsante Invia ora oppure programmala.

Consultare il report di monitoraggio della tua campagna

Una volta inviata la tua campagna, puoi consultare i report di monitoraggio nel menu delle campagne, cliccando sulla campagna stessa. Quando scegli una campagna che è già stata inviata, ti apparirà una schermata in cui potrai scegliere tra le seguenti opzioni:

Se clicchi sulla prima opzione Riepilogo, ti apparirà un riepilogo della campagna che hai inviato. Ti apparirà anche il seguente grafico in cui puoi analizzare il risultato dei principali indicatori della tua campagna:

All’interno del riepilogo dei report, abbiamo tre stati:

• Consegnati: sono quegli SMS che sono stati ricevuti e per i quali l’operatore ci ha restituito l’ora di ricezione.
• Inviati: questi SMS sono stati consegnati all’operatore telefonico ma, o l’operatore li ha consegnati ma non ci ha restituito l’ora di consegna, oppure non li ha ancora consegnati per diversi motivi (cellulare spento, fuori copertura, ecc.).
• Non consegnati: SMS che non hanno potuto essere consegnati perché il numero non esiste più o non è valido.

È normale che tutte le campagne abbiano una certa percentuale di SMS che si trovano negli stati inviati o non consegnati. Questi crediti verranno comunque sottratti dai crediti che hai acquistato, poiché i fornitori di SMS ci addebitano lo stesso importo sia che l’SMS venga consegnato sia che non lo sia.

Successivamente, se hai incluso link creati con il nostro editor, potrai consultare i clic che si sono verificati cliccando sulla sezione Monitoraggio URL:

In essa ti appariranno le informazioni sugli URL che hai inserito e gli iscritti che hanno fatto clic su ciascuno di essi, in quale momento e quante volte lo hanno fatto. Sarà possibile vedere anche il numero di clic unici (il numero di persone che ha fatto clic su un link) e il numero di clic totali (se un iscritto fa clic due volte, viene contato due volte). 

Infine, puoi scegliere di avere informazioni più avanzate sui destinatari della lista, cliccando sull’opzione Destinatari:

Qui avrai accesso a un elenco completo dei tuoi iscritti e potrai vedere in quale stato si trovano gli SMS che sono stati inviati loro. Potrai anche vedere la tua lista di cancellazioni, la lista degli iscritti che hanno fatto clic sulla tua campagna e scaricare elenchi in CSV di ciascuno di essi, premendo il pulsante Genera report.:

A quali paesi posso inviare SMS?

Con i tuoi crediti SMS di Acumbamail potrai inviare SMS ai tuoi iscritti dei seguenti paesi senza costi aggiuntivi:

• Austria
• Cile
• Colombia
• Croazia
• Danimarca
• Slovenia
• Spagna
• Italia
• Messico
• Polonia
• Portogallo
• Regno Unito
• E molti altri...

Potrai inviare anche a questi paesi, ma con un costo di 2 crediti per ogni SMS:

• Germania
• Belgio
• Cuba
• Finlandia
• Francia
• Grecia
• Irlanda
• Islanda
• Norvegia
• Romania
• Svizzera
• E molti altri...